9baje-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

১. সংজ্ঞা ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 9baje প্ল্যাটফর্মের মালিকানাধীন ও পরিচালিত ওয়েবসাইট https://9baje.cam এবং এর সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "9baje" বলতে উক্ত প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যে কোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে যিনি এই সাইট পরিদর্শন করেন, নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন।

এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তা তৃতীয় পক্ষের সাথে কীভাবে ভাগ করা হতে পারে। 9baje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী স্বীকার করে নেন বলে গণ্য করা হবে।

১.১ প্রযোজ্য আইন

আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা ও ডিজিটাল নিরাপত্তা আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে ব্যবহারকারীর তথ্য পরিচালনা করি। আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী এসএসএল এনক্রিপশন ও অন্যান্য প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

২. তথ্য সংগ্রহ

9baje দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

২.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বরের আংশিক রেফারেন্স)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ঠিকানা সংক্রান্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 9baje প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের সময় ও সময়কাল
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ৬ নং ধারায় দেখুন)
• রেফারেল উৎস ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমিং কার্যক্রমের লগ ও লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ পেমেন্ট তথ্য

আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংকিং বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড কখনোই সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

9baje প্ল্যাটফর্ম সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও সেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং সেবা ও বোনাস অফার প্রদান করা
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা নিশ্চিত করা
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• আর্থিক জালিয়াতি ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম চিহ্নিত করা
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা

৩.৩ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও আপডেট পাঠানো
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কিত তথ্য প্রদান (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রদান
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত তথ্য প্রেরণ

৩.৪ সেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও সেবার মান ক্রমাগত উন্নত করা আমাদের লক্ষ্য। এই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত বিশ্লেষণমূলক তথ্য সর্বদা পরিচয়হীন (anonymized) রাখা হয়।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

9baje প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে।

৪.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম কার্যকর।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর প্রযোজ্য।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। বাধ্যবাধকতা পূর্ণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হয়।

৪.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার নীতি

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

9baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে ভাগ করা হয়। এই সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৫.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft ও অন্যান্য গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তে সহায়তার জন্য প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে যথাসম্ভব আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

৫.৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে না করার প্রতিশ্রুতি

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা কখনোই আপনার তথ্য ভাগ করব না:

• বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারী তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার সম্মতি ছাড়া
• তথ্য বিক্রেতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে
• আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া গবেষণা প্রতিষ্ঠানের কাছে

৬. কুকি নীতি

9baje প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতামূলক কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিমাপ করতে পরিচয়হীন তথ্য সংগ্রহ করে।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে বা অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

9baje-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি, সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ কার্যকর করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এই আপত্তি কার্যকর হলে আমরা উক্ত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যে কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

9baje প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং পরে অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল গণ্য করা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সন্দেহ হলে অভিভাবকরা [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

৯. নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে 9baje যে কোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে আপডেট করা হবে

৯.২ পরিবর্তনের পরে ব্যবহার অব্যাহত রাখা

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১০. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ

আমরা আপনার যোগাযোগের প্রতি দ্রুত ও কার্যকরভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে বিশেষ অগ্রাধিকার দেওয়া হয় এবং ৩০ কার্যদিনের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।